Customer Success Manager (H/F)

Customer Success Manager (H/F)

A propos d’Invenis

Invenis révolutionne l’usage de la donnée en entreprise grâce à sa solution de Business Intelligence Augmentée.

Notre vision est de permettre à toutes les PME-ETI de devenir Data Driven. Pour cela, nous proposons une solution de Business Intelligence Augmentée qui permet aux Business Analysts et aux équipes métiers de devenir Citizen Data Scientist, et de mettre en place des analyses prédictives (IA) sur toutes leurs données (Big Data), simplement et en toute autonomie.

Pour un business plus performant ! 

Incubée à Telecom ParisTech Entrepreneurs et accélérée par Wilco et Digital Pharma Lab, nous continuons de recruter massivement en 2020. Soyez parmi les premiers et participez à la croissance d’Invenis, bénéficiez de grandes perspectives d’évolution sur une courte période et dans un environnement startup.

Responsabilités

Nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager pour rejoindre nos équipes et nous accompagner dans notre fort développement.
Tu auras la responsabilité de gérer la relation avec les clients en assurant leur satisfaction et leur fidélisation ainsi que leur développement commercial (renewals & up-sell / cross-sell).

Rattaché au Directeur Commercial et entouré d’une équipe au top et motivée, tu participeras à une aventure hors norme : le développement d’une start-up de premier plan.

Au contact des équipes d’Invenis et de celles de nos clients, tu disposeras d’une grande liberté de travail dans un environnement très motivant, avec une vision complète sur l’ensemble de l’activité de l’entreprise et des projets de nos clients.


Missions

  • Relation client, satisfaction et fidélisation: être l’interlocuteur privilégié et entretenir la relation avec nos clients, s’assurer de leur satisfaction dans l’utilisation du produit et dans leur relation avec la marque, suivre leurs projets et positionner Invenis en véritable partenaire stratégique
  • Chef de projet: travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe (Sales, Data Analyst, Marketing…), avoir la capacité à se positionner en chef de projet commercial et assurer un reporting régulier et détaillé
  • Développer le business: analyser les besoins clients, proposer des solutions adéquates et assurer la commercialisation des offres d’Invenis afin de développer le chiffre d’affaires de la société – Renewal, UpSell, Cross-Sell

Profil / Compétences

Tu es bienvenu si tu sais t’occuper de clients, t’assurer de leur satisfaction et développer le business avec eux.

Tu es reconnu pour ton leadership, ta force de persuasion, ton aisance relationnelle ainsi que tes qualités humaines. Doté d’une âme d’entrepreneur, tu es orienté résultats, rigoureux, méthodique et autonome, et sais travailler en équipe.

De formation supérieure de type école de commerce ou équivalent, tu disposes d’au moins 4 à 5 ans d’expérience dans le secteur IT, idéalement dans la vente de logiciel, prestation de services ou de conseil IT.

Compétences et attitude obligatoires

  • Maîtrise du Pack Office, bon niveau d’anglais
  • Capacité à vendre des solutions complexes
  • Capacité à suivre un client, faire vivre un compte et évoluer à C-Level
  • Bonne organisation, rigoureux, méthodique et orienté business
  • Bonne connaissance du marché des logiciels d’analyse de données
  • Excellent relationnel, team spirit, bonne attitude / état d’esprit / valeurs

Perks

  • Accès premium aux salles de sport Neoness pour garder la forme
  • Café à volonté pour faire le plein d’énergie
  • Mutuelle au top pour avoir l’esprit tranquille
  • Jours de vacances supplémentaires pour kiffer
  • Crèche au top pour parents détendus
  • Ambiance Fun & Festive
  • Déjeuner d’équipe toutes les semaines pour garder le contact

… chez Invenis, on chouchoute les talents !

 

En bref

Profil académique : École d’ingénieurs ou École de commerce idéalement

Profil professionnel : 4/5 ans d’expérience en tant que CSM / Account Manager

Démarrage et Localisation : ASAP / Paris

Contrat : CDI

Rémunération : Package (fixe + variable déplafonné́) 60-75k€ selon profil à objectifs atteints

Les plus : Projet ambitieux, ambiance startup, forte autonomie, fort développement, missions évolutives, technologies de pointe

 

Pas de temps à perdre. Tu sens que ça fite, contacte-nous !!!

job@invenis.co     ///       www.invenis.co

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