En personnalisant votre approche, vous contribuez à créer du lien avec vos clients, à le valoriser et à augmenter sa satisfaction.
La personnalisation de la relation entre une marque et ses clients augmente ses ventes de 19%*.
Personnalisez votre approche pour proposer le bon produit au bon client
- La personnalisation de votre relation client vous permet d’augmenter l’efficacité les résultats des actions marketing de 10 à 30%
- Résultat ? Vous augmentez de 19% vos ventes grâce à une approche mieux ciblée
Vos objectifs :
- Faites communiquer toutes les bases de données
- Identifiez des comportements communs
- Identifiez le futur parcours de vos clients et personnalisez vos actions
- Mettez en place un algorithme de Machine Learning sur vos données pour :
- Clustering, profiling…
- Textmining – analyse textuelle
- La recommandation d’achat
- La lutte contre le churn
Source : Harvard Business Review
