Cette crise inédite du COVID-19 bouleverse l’ensemble des priorités et la « notion d’urgence » dans les entreprises. Les entreprises font face à des nouvelles problématiques et doivent s’adapter et trouver des solutions éclairées rapidement.
Pour maintenir et développer leur activité, il est plus que nécessaire pour les entreprises de s’adapter au contexte et ainsi revoir leurs process. La crise offre une opportunité pour les entreprises d’être plus flexibles et d’être créatives. Pour réussir cet exercice d’équilibriste, revoir ou mettre en place une stratégie d’analyse de données peut leur permettre d’une part de devenir plus robuste et d’autre part d’optimiser la traversée de la crise et d’en préparer la sortie.
De plus, la plupart des entreprises se sont adaptées au contexte en apprenant à devenir plus agile, avec des équipes parfois entières en télétravail ou des équipes en effectifs réduits qui continuent d’assurer les demandes de leurs clients. La Data peut vous aider à atteindre et augmenter cette agilité nécessaire.
Le premier domaine évident est celui du pilotage de l’entreprise. Les entreprises qui auront choisi les bons outils pour traiter leurs Data, et le bon partenaire, pourront prendre des décisions plus rapidement que les autres, particulièrement dans les périodes de crise.
Le domaine de la finance vit en ce moment un vrai « tsunami financier ». Cette crise nécessite de revoir plus régulièrement ses prévisions budgétaires. Avant les prévisions budgétaires dans beaucoup d’entreprises étaient mensuelles. En ce moment, elles deviennent hebdomadaires, voir bi-hebdomadaires dans certaines entreprises. Sans process et outils data, il est impossible pour beaucoup d’entreprises de s’adapter à cette nouvelle dynamique budgétaire.
Le domaine de la gestion de la relation client, en télétravail, requiert ici aussi le bon outil et les bonnes données. L’analyse précise du comportement des clients devient encore plus importante dans cette période où beaucoup d’entreprises « naviguent à vue ». L’analyse de l’ensemble de la Data client permet d’être plus précis dans la sélection des actions clients à mener.
Le domaine organisationnel est mis à rude épreuve et l’agilité organisationnelle devient primordiale. Certaines fonctions dans l’entreprise doivent s’adapter du jour au lendemain. Un cadre devra par exemple ponctuellement aider l’équipe logistique pour éviter un engorgement des expéditions, pendant la pandémie. Sans outil d’analyse de data en temps réel, l’agilité nécessaire devient un vrai point faible de l’entreprise.
Le domaine commercial devient « télé commercial ». Même si cette tendance de télétravail chez les commerciaux a démarré il y a plusieurs années déjà, l’utilisation de la Data par les commerciaux reste à renforcer dans beaucoup d’entreprises. L’identification de nouvelles cibles se fera de plus en plus à travers la data.
Le domaine RH va devoir continuer à s’adapter. Le télé recrutement, déjà en œuvre dans plusieurs entreprises, doit aller encore plus loin dans l’utilisation de la data pour la qualification des recrutements par exemple.
Comme dans toutes crises, il va falloir en tirer les enseignements et identifier les nouvelles opportunités, avec cette différence majeure maintenant, par rapport au passé, qu’est la nécessité de s’adapter très rapidement au changement, sans prendre de décision hâtive, sans compromettre le futur. La data est un allié de choix pour faire face à cette crise et aux futurs challenges.
Pour résoudre vos problématiques et prendre des décisions éclairées, vous devez réaliser une analyse de vos données dans l’ensemble des domaines de l’entreprise.
Invenis peut vous aider et vous accompagner dans la résolution de ces problématiques.
Une bonne utilisation de vos bases de données, couplée à des modèles prédictifs vous apporteront par exemple une bonne visibilité sur vos opérations.
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