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Analyses de données : un enjeu crucial à l’heure de la digitalisation des PME | Invenis

Un fond de 100 millions d’euros débloqués afin d’aider les PME à se digitaliser, c’est l’annonce faite par Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance en pleine seconde vague du Covid-19. Ces derniers mois, la crise sanitaire a poussé les PME à accélérer  leur digitalisation. Voyons ensemble pourquoi il est grand temps que les entreprises, même de petite taille, se digitalisent et misent davantage sur l’exploitation de leurs données.

Alors que le pays est une nouvelle fois confiné, cette crise sanitaire oblige de nombreux commerces non-essentiels à baisser le rideau et se réadapter. Dans le même temps, Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance, a annoncé le déblocage d’un fond de 100 millions d’euros pour encourager les artisans à passer le cap du digital*.

De quoi souligner l’importance de la digitalisation des PME.

Comment faire face à la crise

Une récente étude de Solocal* fait état de la situation depuis la première vague et souligne les actions mises en place par les PME pour pallier l’impact de la crise économique. En effet, lors du premier confinement, 46%* des entreprises avaient dû fermer, entrainant des conséquences économiques dramatiques.

Les entreprises qui avaient entamé leur processus de digitalisation bien en amont de cette crise, ont pu tirer leur épingle du jeu et limiter la casse en utilisant d’autres canaux que leurs points de vente physiques comme la livraison, le click and collect, etc. La digitalisation passe également par l’analyse des données qui donnent des clés indispensables sur l’expérience client, la logistique, les ressources humaines, etc.

Aujourd’hui, il est évident pour 80%* des entreprises que la relance économique passera par une accélération de leur digitalisation.

Savoir s’adapter à la demande et aux nouvelles habitudes de consommation

Pour répondre à la demande et maintenir une activité, de nombreuses PME ont entamé leur digitalisation : 25%* ont mis en place une page Facebook, 16%* le click & collect ou encore 15%* la livraison à domicile.

Mais s’adapter passe également par un ajustement au niveau des pratiques. Lors du premier confinement, les habitudes des consommateurs ont été bouleversées. 63%* des Français ont effectué plus fréquemment leurs achats en ligne, 33%* des inconditionnels des restaurants se sont fait livrer des repas à domicile et les activités artistiques disponibles en ligne ont désormais le vent en poupe.

Les tendances se font et se défont, l’enjeu est d’être en mesure de connaître ses clients et d’anticiper les changements pour optimiser son business, c’est là qu’entre en jeu l’exploitation des données.

Exploiter ses data facilement : le nerf de la guerre

La digitalisation des PME implique également la multiplication des sources de données, leur volume devient exponentiel. Exploiter la data est l’une des clés pour enclencher sa transformation numérique.

Comme l’explique le ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance*, la data est l’or noir du XXIème siècle, il faut la considérer comme la matière première vers la digitalisation. La data permet de comprendre ses clients pour se démarquer de ses concurrents, constituant ainsi un levier crucial de croissance et de compétitivité. Elle permet également aux petites structures d’optimiser leurs ressources et ainsi maximiser leur productivité.

Aujourd’hui, l’exploitation de la donnée n’est plus réservée aux grandes sociétés. Grâce à des solution comme Invenis, il n’est plus nécessaire d’avoir toute une équipe de Data Scientists. 

Quelques cas d’usage pour mieux comprendre vos clients 

Pour être en mesure de s’adapter aux nouvelles demandes de ses clients, il faut pouvoir les comprendre et prédire leurs prochaines tendances. 

A travers de nombreux cas d’usage, l’analyse de données permet de mieux connaître ses clients et de s’adapter aux nouvelles demandes. En voici quelques exemples que vous pouvez réaliser avec une solution comme Invenis : 

  • Segmentation et connaissance client : envoyez le message adapté à chacune de vos cibles, sur le bon canal au bon moment et améliorez le parcours client. Par exemple, ciblez les hommes de 40 – 45 ans ayant acheté des couteaux de cuisine sur votre site.
  • Recommandation d’achat : identifiez les clients susceptibles d’acheter un produit et optimisez vos campagnes marketing en proposant les produits adaptés au profil de chaque client. Par exemple, si un client achète un produit A, proposez le produit B qu’il sera susceptible d’acheter. 
  • Lutte contre le churn : détectez les signaux communs aux clients souhaitant annuler leur abonnement ou ne visitant plus votre e-shop. Vous pourrez ainsi anticiper leur insatisfaction et améliorer les pain points.

 Il existe de multiples cas d’usages qui s’adaptent à votre business. Et aujourd’hui, Invenis met l’analyse de données à la portée des équipes métiers. 

Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution ?

*Sources :

https://www.usine-digitale.fr/article/100-millions-d-euros-seront-alloues-pour-accelerer-la-digitalisation-des-petits-commerces-annonce-bruno-le-maire.N1023514

https://www.chefdentreprise.com/Thematique/actualites-1056/Infographies/transformation-numerique-face-crise-economique-353285.htm#

https://https://comarketing-news.fr/comment-le-covid-a-definitivement-change-nos-habitudes-dachat

https://www.economie.gouv.fr/entreprises/transformation-numerique-TPE-PME

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