Les acteurs du secteur public sont particulièrement concernés par l’exploitation des données. Celles-ci sont pour eux une mine d’informations qui leur permet de prendre des décisions pertinentes – comme les données du Covid-19 l’ont montré – et de valoriser leur politique.
Découvrez en quoi une approche data est essentielle, alors qu’en avril 2021, Jean Castex a appelé les administrations publiques à instaurer une politique data ambitieuse. Ainsi, d’ici le 15 juillet prochain, les ministères devront élaborer une feuille de route détaillant leur stratégie sur le sujet.
Les avantages de la data à toutes les échelles du secteur public
La data est aussi utile à l’échelle de l’État que dans les collectivités territoriales. Selon le champ d’action de chacun, la data vient apporter des informations sûres, étayées par des chiffres, qui permettent d’adapter sa réponse sur des bases réelles.
Appuyer son action publique sur des données
Ainsi, au cœur de l’État, il s’agit par exemple de mettre en place des politiques sociales plus justes ou qui favorisent la protection des personnes fragiles. Dans les collectivités locales, dans les mairies, la data est l’occasion d’apporter de nouveaux services ou bien de les adapter à la demande, que ce soit dans les transports publics, la cantine ou encore la vie culturelle. Plus largement, la data donne la possibilité de prévoir ou d’agir dans les bons périmètres, ce qui entraîne des économies.
Pour chacun de ces acteurs, la data est un outil de pilotage de la politique publique. Elle apporte ainsi à ceux qui travaillent au sein de ce dispositif des changements véritables dans leur manière d’avancer et de collaborer. Bénéficiant des mêmes informations en même temps, ils peuvent alors trouver des axes d’amélioration.
De cette façon, chaque service public dédié bénéficie d’informations utiles en permanence, avec, par exemple :
- 22 millions d’entreprises et établissements (existants et passés) dans la base Siren
- Des données riches et précises sur les services à la personne (sur la base de données NOVA qui comprend 42 147 organismes*)
- Ou encore l’ensemble des informations sur les violences commises sur les personnes
Croisées et intégrées dans l’intelligence artificielle, celles-ci deviennent des bases de travail et d’anticipation.
Retrouver la confiance des citoyens
Dans le même temps, les acteurs publics peuvent faire action de transparence envers les citoyens, pour montrer qu’ils agissent en fonction des besoins des territoires. En cela, la data est aussi un outil de transparence et de confiance avec les administrés.
Quels sont les enjeux de la data pour les acteurs publics ?
Face à toutes ces données, des plus infimes aux plus essentielles, les acteurs du service public se retrouvent parfois en difficulté pour les utiliser à bon escient.
Des données dispersées
Le secteur public fait ainsi face à un volume de données colossal. Mais celui-ci ne bénéficie pas toujours d’un traitement efficace qui rendrait la data opérationnelle et donc utile aux politiques publiques.
Or, dans bien des domaines, les données récoltées par les services publics sont intégrées dans des bases et logiciels différents, et avec des méthodologies de classement dissemblables. Cet éclatement de la data est alors préjudiciable au travail des agents du service public. On estime par exemple que 85 % des projets data s’achèvent sur un échec faute de données fiables.
La question de la sécurité des données
Parmi les préoccupations des acteurs publics sur la data, la sécurité est sans doute la première. En raison des informations sensibles qui peuvent être récoltées et utilisées, les organismes ont besoin de faire appel à des professionnels qui savent gérer et sécuriser les données.
Des compétences qui n’existent pas toujours en interne
Si les compétences sur la data n’existent pas toujours dans certains services publics, cela ne signifie pas que la culture de la data leur est étrangère, bien au contraire. Dans les ministères par exemple, la question de la donnée est un sujet très important et maîtrisé. De plus, des innovations – au sein d’incubateurs d’État notamment – visent à utiliser la donnée pour apporter des services. En parallèle néanmoins, ces structures font appel à des sociétés extérieures pour nettoyer, traiter, analyser et rendre opérationnelle leur data.
Faire confiance à un spécialiste de la donnée et des acteurs publics comme Invenis
Invenis est une entreprise française référencée à l’UGAP, experte dans le traitement des données et l’accompagnement de ses clients. Notamment spécialisée dans les données sensibles des acteurs publics, elle collabore déjà avec les ministères, tels que le ministère du Travail et le ministère des Solidarités et de la Santé.
Les différentes phases des projets qu’elle propose favorisent la mise en place de solutions opérationnelles rapides, au cœur d’une amélioration continue. Cette méthodologie concourt à des prises de décisions sur des temps courts, ce qui favorise la réactivité. Les données de santé de la crise sanitaire sont encore là pour le montrer.
Ses experts en data collaborent main dans la main avec les agents publics des ministères afin de trouver des solutions qui répondent point par point à leurs besoins et à leurs actions. Les dispositifs co-construits avec les ministères sont aujourd’hui le socle d’informations pour la mise en place d’actions concrètes.
Alors que la question de la sécurité des données est un véritable objectif gouvernemental, Invenis s’attache en permanence à traiter les bases de données sous des processus extrêmement sécurisés. De plus, l’entreprise veille à anonymiser les données sensibles qui pourraient permettre de reconnaître une personne ou une structure et de les mettre en danger. Le secteur public a donc aujourd’hui tout intérêt à rendre ses données opérationnelles. Pour cela, ces organismes ont besoin de l’accompagnement de professionnels de la data afin de concevoir des solutions sur-mesure et utiles à tous les agents publics, en fonction de leur statut et de leur mission.
Data et acteurs publics, le livre blanc
Pour en savoir plus sur la data et les acteurs publics, téléchargez ce livre blanc. Il vous expose en détail les enjeux de la data dans ce secteur et vous donne des pistes de réflexion. Enfin, il met à votre disposition les bonnes pratiques pour exploiter vos données publiques de manière pertinente et sécurisée.
Découvrez aussi des témoignages des experts de la data Invenis qui expliquent comment le travail peut avoir lieu au sein des organismes publics et pourquoi il est essentiel d’être accompagné. Cette phase garantit la réussite des projets et s’inscrit dans un processus sur le long terme.
